你是否有這樣的經驗：圍在一頭大象的旁邊觀看。
我記得有一次我到泰國時，看見那受過訓練的大象還會表演，甚至可以成為一種乘載人的交通工具。但是，你是否可以想像當一頭大象沒有受過訓練，突然出現在你家的客廳。那會是怎麼一回事？
大象可以說是目前世界上體積最大的動物。牠的身高可以高達十三尺高，重量達一萬五千磅重，幾乎可以說牠可以摧毀任何的東西。我曾經在電視上看見一頭大象攻擊一部車，好像在攻擊一個玩具那樣的簡單。但是一頭受過訓練的大象可以是非常有價值的，而一頭沒有受過訓練的大象可以任意的做牠想要做的事，也可以帶來許多的毀壞。
有一句這樣的西方諺語，用來描寫一個失去功能的家庭或是公司企業，就好像在他們的家裏或公司裡面有一頭大象。那意思是說，在他們當中有一個非常嚴重的事情，但是卻沒有人想要談論它。就好像在你家裡的客廳或是公司的會議室裡有一頭大象一樣。大到一個每一個人都可以看得到，但是沒有人願意去處理牠。心理學家稱這樣的現象為「功能失調」。若是你的生命或是你的家庭，公司曾經歷過這樣的經驗，那是一件令人受挫的事.這樣的經驗有時還可能會帶來危險，就像一頭沒有受過訓練的大象一般。
這樣的「功能失調」在家庭或是企業裡有三個現象，看來好像是一頭大象在客廳裡：
1.沒有人願意說 (Don’t Talk)
2.沒有人願意想 (Don’t Think)
3.沒有人有感覺 (Don’t Feel)
換句話說，那代表著在他的裡面有隱藏著很多的秘密：沉默、壓力... 在功能失調的家庭或企業裡，它遠比你所想像更糟糕，因為在家裡或公司裡，每一個人都彼此忽略對方，甚至更糟的是他們彼此分離。像這樣的情況要如何處理？從何著手？你必須認清這個問題到底出在哪裡？
有時候這頭大象可能是醉酒，有時候是虐待的言語或是暴力，有時候是一些不為人知的癮，例如：賭博、毒品、色情，有的時候是有關金錢的事，正如一堆的債務，但是沒有人願意談論它，也沒有人願意去處理它，直到搬家公司的車子來到家門口，你不得不面對，或是房子被查封或拍賣。也可能一個婚姻關係已經漸行漸遠，婚姻的親密關係已經逐漸死去，但是沒有人做任何的事。這些的情形都可能是一頭大象在客廳裡。有時候姻親的關係或是對家庭的忠誠都可能是那一頭大象。這些種種的現象看起來都令人覺得難以面對，但卻無人願意面對，直到有人將問題指出。
在家裡或是企業裡都存在著各種不同的問題，但並不代表我們必須一直停留在那問題裡。你可以透過正視問題來訓練那頭大象，開始談論牠。你可以決定把牠鎖起來，最少牠不會在你的客廳裡跑來跑去。以下有一秘方可以解決家庭或是一個企業裡「功能失調」的問題。你可以使用這個方法，我稱它為大象的培訓課。這個過程是很容易記住的，可以用英文字「TALK」(說話) 來說明如何做：
T – Trust (信任)
A – Accept (接納)
L – Listen (聆聽)
K – Keep calm (冷靜)
首先，你必須先在你的家裡面創造一種信任的氣氛，使家裡的每一個成員都很樂意敞開的談論任何的事情。如果你有了信任，你就擁有了一切，而且你就能敞開的去討論任何的問題。但若是你的信任度很低，甚至根本不能信任，如果你的關係已經到了這個地步，那麼你唯一的方法就是找一位專業的大象訓練師來幫助你們。(例如：專業的教練或是顧問指導。)他們的介入可以為惡前的狀況帶來某種程度的平衡，直到你的信任被重新建立。
一旦信任被建立，下一步就是去接納你的家人或是企業內部同仁所說的話，他們或許有一些的觀點是你從來沒有注意到的，他們的意見是很需要被聽見的，並且列入考慮。所謂的接納是包括了當你聽完對方的意見或觀點之後，不攻擊對方的想法，不批評，不埋怨，如此才可能帶領你進到下一步的過程。
聆聽,這個步驟其實是簡單，但是也很挑戰，簡單說就是停下來，真正用心去聽你的家人或同仁所要表達的意見，你要學會聆聽你的家人、你的朋友、你的同事... 他們所要表達的。開始敞開的討論有關於在你客廳裡的大象，而且真的聆聽他們所說的是什麼，這些不為人所知的家庭秘密或公司內部的問題，當你開始了真正的對話,並敞開的聆聽彼此的心聲，事實上，你會發現許多的問題都會得到解決。你所需要做的是安排一段時間出來去真正的聆聽對方的聲音。
不可否認的這些家庭或企業內部不為人所知的秘密或是問題，有時候是相當難以啟齒的。所以最後一個步驟就是當你聽見了、聽完了，你必須保持冷靜，特別是那些很難提出來談的話題或事情。(例如：醉酒的問題、外遇的問題、未婚懷孕...等等的問題) 你必須保持冷靜，並記得你的目標是什麼：你的目的是要訓練那頭大象，解決你家裡或是企業內的問題，而不是帶來傷害。
當你直接開始著手處理這些問題,而且以一種冷靜的態度,那麼你就可以解決所有的問題.若是有些問題可能是會有點棘手,你或許可以透過一些你所能信任的人來幫助.但千萬不要忽略那頭大象,好像當牠不存在一樣.最好的方式就是全家人或同仁一起敞開的談話.然後一起為這些問題來禱告,與其讓那頭瘋了一般的大象在你家裡的客廳不斷的繞圓圈,最好你平平安安地把牠放回動物園裡去.雖然那件看起來蠻嚴重的問題仍舊是在那裡,但最少你已經開始面對了.從遠處開始觀察,管理,保持安全,確定沒有人受傷.
你不需要因為有一頭大象在你的客廳裡，而失去了你的婚姻或家庭，但你必須做的就是開始「談論」(TALK) 牠。在以賽亞書五十五章裡有段經文說：「來吧，讓我們一起來討論。」如果那頭大象還一直在你的客廳裡跑來跑去，我挑戰你去想出解決的辦法，千萬不要避免不談或是不面對。當你願意真實的面對時，你一定會為所得到的結果歡喜，因為當你越多的「談論」(TALK)，你在過程中就會越少碰到困難。因為時間拖得越久，那問題就越難解決，越早開始越好。記得在以弗所書4:15提到的：「要在愛心裡說誠實話。」
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Pastor Andrew
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